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お買い物ガイド

ご注文前にご確認いただけますと幸いです。

気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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1. ご注文について

どうぶつデパートでは、動物刺繍作品・雑貨・うちの子オーダー作品を販売しております。

作品はひとつずつ手作業で制作しているため、個体差が生じる場合がございます。

ハンドメイド作品ならではの風合いとしてお楽しみいただけましたら幸いです。

また、掲載写真はできる限り実物に近い色味で撮影しておりますが、閲覧環境により実際の色味と異なって見える場合がございます。

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2. お支払い方法

BASEかんたん決済をご利用いただけます。

・クレジットカード決済

・コンビニ決済

・銀行振込

・キャリア決済

・Pay IDあと払い

・PayPal決済

・Amazon Pay

※お支払い方法によっては別途手数料が発生する場合がございます。

詳細はBASEのお支払い案内をご確認ください。

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3. 発送について

ご入金確認後、通常3〜7日以内に発送しております。

※オーダー作品は制作期間を別途いただいております。

配送方法

・クリックポスト

　追跡あり / 補償なし / ポスト投函

・ネコポス

　追跡あり / 補償あり / ポスト投函

・宅急便コンパクト

　追跡あり / 補償あり / 対面受け取り

配送状況や地域により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

特に沖縄・離島地域へのクリックポスト配送は、通常より日数がかかる場合がございます。

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4. 返品・交換について

作品に不良・破損・発送ミスなどがございました場合は、作品到着後1週間以内にご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応させていただきます。

なお、以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品・交換

・到着後1週間以上経過した作品

・使用済み作品

・お客様による破損や汚損が見られる場合

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5. オーダー作品について

うちの子オーダー作品は、お写真をもとに制作しております。

制作開始後の大幅なデザイン変更はお受けできない場合がございます。

また、作品の特性上、完成後のキャンセル・返品はご遠慮いただいております。

制作期間は内容によって異なりますので、商品ページまたはメッセージにてご案内いたします。

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6. お問い合わせ

ご不明点やご相談などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

・BASEショップお問い合わせ機能

・Instagram DM

・メール

できる限り早めの返信を心がけておりますが、制作状況やイベント出展期間中はお時間をいただく場合がございます。

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どうぞ安心してお買い物をお楽しみください🐾